復旧報：「令和2年7月豪雨」の影響によるau携帯電話サービスがご利用しづらい状況について
2020年7月15日
令和2年7月豪雨により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げますとともに、被害を受けられた皆さまへの支援と、
通信環境の整備に全力で取り組んでまいります。
令和2年7月豪雨の影響により、以下のとおり当社のau携帯電話サービスがご利用しづらい状況が
発生しておりましたが、本日17時13分に、土砂崩れ等により立入りが困難な区域（熊本県球磨郡
球磨村の一部）を除くエリアが豪雨発生前と同等まで復旧し、3Gおよび4G LTEサービスをご利用
いただけるようになりました。
なお、立入りが困難な区域におきましては、立入りが可能となり次第、復旧作業を継続して対応
致します。また、今後も新たな地域で影響が発生した場合には、復旧作業を行います。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
１．au携帯電話サービス
①日時
2020年7月4日（土）08時00分頃から2020年7月15日（水）17時13分
②影響
au携帯電話の音声通話およびデータ通信がご利用できない、またはご利用しづらい状況と
なっておりました。
③au携帯電話サービスの復旧に向けた対応
・7月4日午前10時に運用対策本部を立上げ、豪雨による影響拡大前に全国の機材を集結および
配備を行いました。
・豪雨による影響発生後は、au携帯電話サービスの復旧に向け、車載型無線基地局や可搬型
無線基地局を配備しました。停電による電源確保については、移動電源車や長時間非常用
発電機を配備し、サービスの維持を進めました。
④影響のあったエリア
| 都道府県 | 影響のあったエリア（市区町村） |
| 岐阜県 | 下呂市、高山市 |
| 京都府 | 京都市（北区、右京区、左京区） |
| 大阪府 | 高槻市 |
| 島根県 | 江津市 |
| 福岡県 | 八女市 |
| 熊本県 |
八代市、人吉市、上天草市、球磨郡（あさぎり町、湯前町、五木村、水上村、多良木町、 錦町、山江村、球磨村、相良村）、葦北郡津奈木町、葦北郡芦北町、阿蘇郡小国町 |
| 大分県 | 玖珠郡九重町、豊後大野市、日田市、由布市 |
| 宮崎県 | 都城市、児湯郡西米良村、東臼杵郡椎葉村 |
| 鹿児島県 | 伊佐市、姶良市、薩摩川内市、霧島市、志布志市、曽於市、肝属郡錦江町 |
２．原因
豪雨の影響による停電や通信回線故障など
３．その他
・災害用伝言板・災害用音声お届けサービスは継続して提供します。
・九州の一部地域で発生していました「auひかり」サービスがご利用しづらい事象は復旧しました。
※お客さま宅内の機器故障、通信ケーブルが断線した場合などでは、電話やインターネットが
ご利用できない場合があります。
（https://www.au.com/information/notice_internet/#cont01）
・復旧エリアにおいても、一時的にご利用しづらくなるもしくは通信速度が遅くなる可能性があります。
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