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災害の影響:2018年9月4日|台風21号の影響

(復旧報:9月14日 00時00分現在)台風21号の影響によるau携帯電話がご利用しづらい状況について

2018年9月14日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
台風21号の影響により、au携帯電話サービスがご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
2018年9月13日(木) 23時59分に復旧し、全てのエリアで3Gおよび4G LTEサービスがご利用いただけるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。


1.日時
  2018年9月4日(火)09時30分 から 2018年9月13日(木)23時59分

2.対象サービス
  au携帯電話

3.影響エリア
  台風21号の影響発生前と同等のエリアで3Gおよび4G LTEサービスがご利用いただけるようになりました。

  以下のエリアにつきましては復旧しました。
  ・京都府  京都市左京区

  ※一部のエリアにおいて、衛星回線を使った復旧対処を実施しております。
   このため、大量のデータ通信等を伴うサービスがご利用しづらい場合がございます。

4.影響
  au携帯電話の3G端末、4G LTE端末をご利用のお客さまにおいて音声通話および
  パケット通信がご利用できない、または、ご利用しづらい状況となっておりました。

5.原因
  台風21号の影響による停電および伝送路故障のため

6.公衆無線LAN「00000JAPAN」の終了
  2018年9月5日(水)11時00分より開設しておりました公衆無線LAN「00000JAPAN」は、2018年9月25日(火)15時00分をもって終了致しました。

 ・対象エリア
  大阪府、和歌山県、岐阜県全域に設置された「au Wi-Fi SPOT」

 ※なお、避難所、ボランティアセンターについては、無料開放を継続いたします。
  ネットワーク名「00000JAPAN」を選択いただくことで、無料で無線LANサービスがご利用いただけます。
  無料開放中の公衆無線LAN「00000JAPAN」は、安否確認や情報収集の手段としてご利用いただけますが、
  緊急時の利便性を優先するため、通信の暗号化等のセキュリティ対策が講じられておりません。
  個人情報等の重要な情報の入力は極力避けていただくよう、ご注意をお願いします。

7.その他
  災害用伝言板・災害用音声お届けサービスについて、9月21日(金)17時をもって
  提供を終了させていただきました。