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障害情報:2015年7月12日 | au携帯電話

(7月16日 09時00分現在)一部のお客さまにおいてEメールがご利用できない状況について

2015年7月16日

au携帯電話ご利用の一部のお客さまにおいて、Eメール(@ezweb.ne.jp)がご利用できない状況が発生しました。
13日15時55分よりEメールの送受信をご利用いただけるようになりましたが、一部のお客さまにおいては、メールの送受信が遅延したり、送受信しづらい状況が継続しております。
また、以前に受信したメールが一時的に閲覧できなくなる場合もありますが、順次復旧・配信されますので、恐れ入りますがしばらくお待ち下さいますよう、何卒お願い申し上げます。


お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

1.日時
  2015年7月12日(日)18時26分から継続中

2.対象サービス
  au携帯電話

3.影響エリア
  全国

4.影響
  au携帯電話ご利用の一部のお客さまにおいて、Eメール(@ezweb.ne.jp)がご利用できない状況が発生しました。
  13日15時55分よりEメールの送受信をご利用いただけるようになりましたが、一部のお客さまにおいては、
  メールの送受信が遅延したり、送受信しづらい状況が継続しております。
 
  なお、音声通話には影響は無く、通常どおりご利用いただけます。

5.原因
  弊社設備拠点(栃木県小山市)にて、火災報知機の作動影響により一部設備で障害が発生いたしました。
  なお、現在火災などが発生している状況はありません。

引き続き、状況につきましては、随時、本ホームページにてお知らせします。